Ao criar iniciativas que visam aproveitar as oportunidades para atingir melhores resultados, é fundamental realizar uma gestão de mudanças efetiva. Essas mudanças tornam possíveis gerir as alterações nos processos, nas funções de trabalho, nas estruturas organizacionais e também no uso de novas tecnologias. Vivemos em uma era de constante mudanças e de transformação digital e tudo isso exige que a sua organização saia da zona de conforto, fazendo com que